MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Marka: MYKENGER
Satıcı / Mükellef: Osman Kenger
Web Sitesi: mykenger.com
Adres: Irmak Mahallesi, 30. Sokak, No: 1, İç Kapı No: 13, Gaziemir / İzmir
Telefon: +90 530 427 13 42
Telefon: +90 530 542 13 43
WhatsApp: +90 530 776 13 44
E-posta: info@mykenger.com
Vergi Dairesi: Gaziemir
Vergi Kimlik Numarası: 5440314991

Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı Soyadı: Sipariş sırasında girilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında girilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında girilen e-posta adresi

Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait mykenger.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kadın ve erkek giyim, tekstil, moda ve aksesuar ürünlerinin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade işlemleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa kargo ve diğer ek masraflar, cayma hakkı, iade koşulları ve başvuru yolları hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Madde 3 – Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat adresi, fatura bilgileri, teslimat masrafları ve varsa indirim veya kampanya bilgileri; sipariş ekranında ve sipariş onayında belirtildiği gibidir.

Ürün Adı / Kodu: [Sipariş edilen ürün]
Renk / Beden: [Seçilen varyasyon]
Adet: [Adet]
Toplam Satış Bedeli: [Tutar] TL
Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT / Sunulan diğer ödeme yöntemleri
Teslim Edilecek Kişi: [Ad Soyad]
Teslimat Adresi: [Adres]
Fatura Bilgileri: [Fatura bilgileri]
Kargo / Teslimat Ücreti: [Kargo tutarı]

Siparişe ilişkin nihai tutar, ALICI’nın siparişi onaylamasından önce kendisine gösterilir.

Madde 4 – Sözleşme Tarihi ve Kurulması

Sözleşme tarihi, ALICI’nın mykenger.com üzerinden siparişini tamamladığı tarihtir.

İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş öncesi bilgilendirmeleri okuyup elektronik ortamda onaylaması ve siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

SATICI, sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen temel niteliklere uygun ve mevzuata uygun şekilde ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu malın tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı veya eş değer bir ürün gönderemez.

Ödeme iadesi gereken durumlarda iade, mevzuat hükümleri doğrultusunda ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

ALICI; sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, varsa beden ve ölçü bilgilerini, ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde SATICI, durum hakkında ALICI ile iletişime geçebilir.

ALICI’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir. Pakette belirgin hasar, ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi, inceleme sürecinin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, ALICI’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Madde 7 – Sipariş ve Ödeme

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması veya seçilen ödeme yöntemine göre ödemenin SATICI’ya ulaşmasının ardından işleme alınır.

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlemi onaylaması; havale veya EFT işlemlerinde ise sipariş bedelinin SATICI’nın hesabına geçmesi esas alınır.

Ödemesi tamamlanmayan siparişler hazırlık ve sevkiyat sürecine alınmayabilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması tavsiye edilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun ödeme işlemini reddetmesi hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

Madde 8 – Teslimat

Sipariş konusu ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı/kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslimat süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

Teslimat süreleri; ürünün niteliği, sipariş yoğunluğu ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller, doğal afetler, olumsuz hava şartları, ulaşım ve kargo operasyonlarında yaşanan olağan dışı aksamalar veya tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen olaylar teslimat süresini etkileyebilir.

Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında SATICI sorumludur.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması ve gönderinin SATICI’ya geri dönmesi hâlinde yeniden gönderim koşulları ALICI’ya bildirilir.

Madde 9 – Cayma Hakkı ve İade

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın cayma kararını 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle açıkça bildirmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: info@mykenger.com
Web Sitesi: mykenger.com üzerindeki iletişim veya iade kanalları
Adres: Irmak Mahallesi, 30. Sokak, No: 1, İç Kapı No: 13, Gaziemir / İzmir

ALICI, SATICI malı kendisinin geri alacağını bildirmediği sürece, cayma bildiriminin ardından mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye göndermekle yükümlüdür.

İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı, varsa iade kargo bedeli ve bu bedelin hangi tarafça karşılanacağı sipariş öncesinde ALICI’ya Ön Bilgilendirme Formu veya ilgili sipariş ekranı üzerinden bildirilir.

Bu bilgilerin mevzuata uygun şekilde önceden bildirilmediği durumlarda iade masrafları konusunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI’nın cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi veya denemesi, tek başına cayma hakkının kaybedilmesi sonucunu doğurmaz.

Bununla birlikte ürünün olağan inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, tadilat yapılması, kirletilmesi, zarar görmesi veya benzeri şekilde değer kaybına uğraması durumunda tarafların sorumlulukları ilgili tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

İade işleminin sorunsuz yürütülebilmesi amacıyla ürünün, mümkün olduğu ölçüde;

Varsa orijinal etiketleri,
Aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları,
Ürünle birlikte gönderilen ekleri,
Mümkünse orijinal ambalajı

ile birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

SATICI, cayma hakkı kapsamında yapılması gereken geri ödemeleri mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirir.

Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından ALICI’nın hesabına veya kartına yansıtılma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

Kampanyalı, set veya çoklu ürün satışlarında kısmi iade yapılması hâlinde kampanya veya indirim koşulları, sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen kampanya şartlarına uygun olarak yeniden hesaplanabilir.

Madde 10 – Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı başlıca durumlar şunlardır:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürünlerden farklı hâle getirilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
İlgili mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer mal veya hizmetler.

Özellikle sağlık veya hijyen nedeniyle koruyucu ambalajla satışa sunulan iç giyim ve benzeri ürünlerde, koruyucu ambalajın teslimden sonra açılmış olması durumunda mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bir ürünün yalnızca denenmiş olması, tek başına cayma hakkının kullanılamayacağı anlamına gelmez. Değerlendirme ürünün niteliği, kullanım biçimi, hijyen durumu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak yapılır.

Madde 11 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, altyapı veya enerji kesintileri, iletişim sistemlerinde meydana gelen ciddi arızalar, ulaşım veya kargo operasyonlarında meydana gelen olağan dışı aksamalar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilmesinin gecikmesi veya imkânsızlaşması durumunda SATICI, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda işlem yapar.

Madde 12 – Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, ürünün hazırlanması, kargo ve teslimat işlemleri, iade ve değişim süreçleri, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Kişisel veriler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, e-ticaret altyapısı ve bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcıları, mali müşavirlik hizmetleri ve yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca hizmetin yerine getirilmesi veya hukuki yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler mykenger.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin işlenmesine ilişkin süreç kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme sistemleri üzerinden yürütülür.

Madde 13 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili takvim yılı için yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırının üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Dava şartı arabuluculuk kapsamında bulunan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Taraflar, uyuşmazlığın yasal mercilere taşınmasından önce iletişim kanalları aracılığıyla karşılıklı olarak çözüm sağlamaya çalışabilir.

Madde 14 – Bildirim ve İletişim

ALICI, sipariş, teslimat, cayma, iade ve sözleşmeye ilişkin taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:

E-posta: info@mykenger.com
Telefon: +90 530 427 13 42
Telefon: +90 530 542 13 43
WhatsApp: +90 530 776 13 44
Adres: Irmak Mahallesi, 30. Sokak, No: 1, İç Kapı No: 13, Gaziemir / İzmir
Web Sitesi: mykenger.com

Cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirimlerin ispat edilebilir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde bir yöntemle yapılması esastır.

Madde 15 – Yürürlük

ALICI, mykenger.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyabildiğini, ürün ve sipariş koşulları hakkında gerekli bilgilendirmenin kendisine sunulduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda gerekli onayları vererek siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

SATICI: Osman Kenger – MYKENGER
Vergi Dairesi: Gaziemir
Vergi Kimlik Numarası: 5440314991

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]