SIKÇA SORULAN SORULAR
NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
Beğendiğiniz ürünün beden ve renk seçeneklerini belirleyerek sepete ekleyebilirsiniz. Sepet sayfasında teslimat ve ödeme bilgilerinizi tamamladıktan sonra siparişiniz oluşturulur.
ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?
Evet, üyelik oluşturmadan misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturmanız hâlinde siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.
HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KULLANABİLİRİM?
Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı, havale veya EFT yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
KARGO ÜCRETİ VAR MI?
MYKENGER üzerinden verilen siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Güncel kargo ve teslimat koşulları sipariş ekranında gösterilir.
SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Siparişiniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır. Kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri kayıtlı iletişim adresinize gönderilir.
SİPARİŞ VERDİKTEN SONRA BEDEN VEYA RENK DEĞİŞİKLİĞİ YAPABİLİR MİYİM?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse beden veya renk değişikliği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna ve siparişinizin hazırlık aşamasına göre talebiniz konusunda yardımcı olunacaktır.
ÜRÜNLERİN KALIPLARI STANDART MIDIR?
Ürünlerin kalıpları model, tasarım ve kullanılan kumaşa göre farklılık gösterebilir. Daha doğru bir seçim yapabilmek için ürün sayfasındaki beden ve model bilgilerini incelemenizi öneririz.
DOĞRU BEDENİ NASIL SEÇEBİLİRİM?
Ürünlerimizin kalıp ve kumaş özellikleri modele göre farklılık gösterebilir. Ürün sayfasındaki beden ve ürün bilgilerini inceleyerek size uygun seçimi yapabilirsiniz. Beden konusunda kararsız kalmanız hâlinde bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
ÜRÜNLERİN KUMAŞ İÇERİKLERİNİ NEREDEN ÖĞRENEBİLİRİM?
Her ürünün kumaş ve tasarım özellikleri ürün açıklaması bölümünde belirtilmektedir. Keten, tensel, viskon ve benzeri farklı kumaş türleri modele göre değişiklik gösterebilir.
ÜRÜNLERİN BAKIMINI NASIL YAPMALIYIM?
Ürünün formunu ve kumaş yapısını uzun süre koruyabilmesi için ürün üzerindeki bakım ve yıkama talimatlarına uygun işlem yapılmasını öneriyoruz. Kumaş türüne göre yıkama, kurutma ve ütüleme koşulları değişebilir.
STOKTA OLMAYAN BİR ÜRÜN TEKRAR SATIŞA ÇIKAR MI?
Tükenen ürünlerin bazı beden, renk veya modelleri yeniden stoklara eklenebilir. Güncel stok durumunu web sitemiz üzerinden takip edebilir veya merak ettiğiniz ürün için müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
ÜRÜNLERİN RENKLERİ FOTOĞRAFLARDAKİYLE BİREBİR AYNI MIDIR?
Ürün fotoğraflarının gerçek renkleri mümkün olduğunca doğru yansıtmasına özen gösteriyoruz. Ancak çekim ışığı, ortam koşulları ve kullanılan telefon veya ekranın renk ayarları nedeniyle küçük ton farklılıkları oluşabilir.
KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN GELİRSE NE YAPMALIYIM?
Siparişinizde yanlış, kusurlu veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda sipariş numaranız ve mümkünse ürünün fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek gerekli iade veya değişim süreci hakkında tarafınıza yardımcı olunur.
KAMPANYALI VEYA İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE İADE YAPABİLİR MİYİM?
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız geçerlidir. Kampanya kapsamında birden fazla ürün veya özel bir indirim kullanılmışsa, kısmi iade durumunda kampanya koşulları yeniden değerlendirilebilir.